A gestão de uma empresa é um processo sempre difícil e delicado. E na medida em que a empresa cresce, seus processos de gestão ficam cada vez mais desafiadores. Comunicar os objetivos de cada área da empresa e garantir que estes objetivos estejam sendo seguidos se torna crítico para seu sucesso. A forma mais eficaz de gerenciar os processos internos de uma empresa, comprovada pelas maiores e melhores empresas do mundo, é através do Gerenciamento por Metas. Em geral, consiste de:

 

• Estabelecer as metas primordias para a empresa, de mais alto nível, em geral derivadas do planejamento estratégico da empresa

• Desdobrar estas metas em sub-metas menos abrangentes até que, idealmente, cada divisão ou departamento da empresa tenha claramente definidas as metas que a divisão ou departamento deve atingir para dar sua contribuição ao atingimento das metas primordiais da empresa

• Definir, para cada meta, quais indicadores serão usados para avaliar o atingimento ou não destas metas

• Definir, para cada indicador, como este será medido e avaliado

 

Uma das ferramentas mais populares de suporte ao Gerenciamento por Metas é conhecida como Balanced Scorecard. Esta ferramenta possibilita uma gestão integrada das metas empresariais, e é utilizada por empresas dos mais variados segmentos, portes e estruturas.